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산업디자인에 해당되는 글 15건
- 2014.05.27 약 복용 방식의 재정의 : Disrupting The Drugstore
- 2014.05.23 자전거 정수기 : Aquaduct
- 2014.05.23 가정 위생을 위한 신제품 및 서비스 : GHANASAN Project
- 2014.05.22 코스팅 자전거 전략 : Coasting bicycle design strategy
- 2014.05.22 손 소독 디스펜서 : Smarter Hand Washing
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약 복용 방식의 재정의 : Disrupting The Drugstore
현대인들은 만성 질환으로 살거나, 급성 질환에서 회복되거나, 우아하게 나이를 먹으며 살든 간에 약물을 취득하고 관리하는 것은 큰 고통이다. 필팩(PillPack)은 전통적 약국 서비스를 빠르고 단순한 가정 배달 서비스로 대체함으로써 그 고통을 없애려 했다.
필팩(PillPack)의 패키지 자체는 재생 가능한 PP와 종이로 이뤄진 소재를 사용해 추가적인 비용의 측면에서 매우 저렴하고 환경 친화적이다. 필팩을 이용할때 1회 분량씩 꺼내서 복용하면 되는데 약봉지 겉면에는 복용할 날짜, 요일 및 시간, 약품명까지 상세히 기재되어 있다. 이것은 올바른 시간에 올바른 약 복용을 쉽게 하도록 해준다.
필팩(PillPack)은 병원 또는 약국에 가지 않아도 마치 병원 진단을 받은 것처럼 1회마다 복용해야 할 약을 개별로 담아 패키지 형태로 묶어서 보내준다. 약을 롤 형태로 묶어서 상자에 포장되서 집까지 배달된다.
매 2주 마다 필팩약국으로부터의 배송물은 변경사항 및 새로운 지시사항과 함께 집에 도착한다. 약사는 리필에 대해 조정 및 결정을 하고 문제 발생시 전화 또는 이메일로 24시간 상담이 가능하며, 병원에서 처방전을 받기 위해 기다리는 시간을 줄일 수 있다. 이 서비스는 월 20달러이다.
온라인 서비스 등록부터 매일 제품을 사용하는 것까지 매순간 소비자와 필팩의 상호작용에 촛점을 맞췄다. 즉, 고객 경험의 가장 중요한 측면을 디자인했다. 채널을 통해 회사의 브랜드 비전, 전략, 아이덴티티를 정의했고 소비자가 로그인된 필팩 웹사이트와 개인 대쉬보드를 완전히 리디자인하기 위해 플레임워크를 활용했다.
[출처 : ideo.com]
thod 소드 l Design & Innovation Consultancy |
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자전거 정수기 : Aquaduct
대부분의 아프리카 국가들의 경우 특히 정수 시설이 부족해 이 지역 사람들은 더러운 물을 그대로 사용해 2차 전염병에 걸려 결국 사망하는 악순환이 그대로 지속되고 있는데, 하루에 더러운 물로 인해 죽어가는 아이들이 5천 명을 넘어서는 것으로 알려지고 있다. 이런 상황 속에서 최근 아주 간단히 물을 정수할 수 있는 발명품이 개발돼 전 세계적으로 큰 화제가 되고 있다. 이른바 자전거 정수기인 '아쿠아덕트 (Aquaduct)'이다. 아쿠아 덕트는 자전거 패달을 밟을 때마다 동력을 얻어 자전거 안에 정착된 카본 필터기를 통해 물을 정수하는 아주 간단한 원리를 갖고 있다. 따라서 이 자전거 정수기를 사용하는 사람들은 더러운 물을 자전거에 실은 채, 페달을 밟으며 집으로 가져오는 동안 물이 정수가 되서 집에서 곧바로 이 깨끗한 물을 사용할 수 있다.
더러운 하천 물을 사용할 수밖에 없는 빈민촌 사람들에게 이 자전거 정수기는 꼭 필요한 물건으로 여겨지고 있는데, 이 자전거 정수기가 더러운 하천 물을 사용하는 사람들에게 최선의 대안 책이 될 수 있는 데에는 몇 가지 이유가 있다.
(1) 일부 아프리카 국가들을 비롯해 더러운 하천 물을 사용하는 동남아시아의 빈민 국가들의 경우 각 가정마다 필요한 물을 얻기 위해 많은 어린 아이들과 여자들이 보통 하루에 3-5 마일을 걸어 힘겹게 물을 얻고 있는 실정으로, 이 자전거 정수기를 사용하면 걷지 않고 자전거를 탄 채, 물을 정수할 수 있다는 장점이 있다.
(2) 보통 사람들은 물을 정수하기 위해, 물을 끊이는 방법을 사용하지만, 그럴경우 불을 지필 때, 나무나 기타 불을 만들기 위한 자원들을 사용해야한다. 따라서 자전거 정수기 '아쿠아덕트'를 사용하면 이런 자원의 낭비를 막을 수 있다는 점이다.
한편, 아쿠아덕트는 5명의 실리콘벨리 출신 엔지니어들이 'Innovate or Die'라는 콘테스트에 참가하기 위해 만든 제품으로, 결국 지난주 개최된 이 대회에서 총 102개의 다른 출품작을 제치고 대상을 탔다.
[출처 : ideo.com]
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가정 위생을 위한 신제품 및 서비스 : GHANASAN Project
GHANASAN은 가나의 쿠마시 가정 위생을 위한 새로운 제품과 서비스를 개발하기 위해 세계적인 생활 소비재 기업 Unilever, WSUP(Water and Sanitation for the Urban Poor)와 IDEO간의 협업 프로젝트이다.
이 프로젝트는 도시 지역에 사는 1억명의 사람들의 적절한 위생 접근을 막고 있는 장애 해결을 목표로 하고 있다. 여기에는 불안정하거나 존재하지 않는 토지소유권, 비 좁은 생활환경과 재정적 어려움을 포함하고 있다. 프로젝트 팀은 도시에 사는 사람들의 니즈와 욕망을 이해하고 그들이 직면한 도전 과제에 대한 잠재적인 솔루션을 찾기 위해 인간 중심적 디자인 프로세스(HCD)를 활용했다.
Research Overview :
매력적이고, 실현가능하고, 지속가능한 솔루션을 찾기 위한 사람들의 니즈 및 욕구 이해
1단계 : 도시 위생을 위한 새로운 기회
협업 첫 6주 동안, 도시의 가난한 사람들에게 가정 위생을 제공하기 위한 새로운 기회를 찾는데 집중했다. End user의 도전과 욕망을 보다 잘 이해하기 위해 개인, 커뮤니티, 시민 관점에서 인터뷰를 진행했다. 일상 생활을 깊게 이해하기 위해 영감 카드(inspiration), 관찰(observations), 쉐도잉(shadowing) 및 스토리텔링(storytelling)과 같은 리서치 툴을 활용했다.
2단계 : 프로토타입과 전체 디자인 방향
1단계 작업을 기반으로 초기 아이디어의 프로토타입을 만들어 재정의하고 이 문서에 있는 디자인들에 대한 프로토타입으로부터 배운 것들을 통합하는데 6주를 보냈다. 가정에서 오물을 수거하여 버리는 차별화된 기능적 접근을 테스트하기 위해 4개의 프로토타입을 만들었다. 새로운 가족들과 함께 변기 오물을 수거하고 청소하는 것을 반복적으로 테스트하여 피드백을 모았다. 추가적으로 가정내 설치, 서비스와 유지보수, 브랜딩 및 마케팅, 그리고 가격 및 구매에 대한 사용자 선호를 이해하고자 했다.
문제상황 (Kumasi-Ghana)
Ghana의 두번째로 큰 도시인 Kumasi, Kumasi는 약 1억 5천명의 거주자가 있고, 77% 정도가 경제활동을 하고 있고, 33%가 집에 상수도 시설을 갖고 있고, 28%는 가정내 위생시설을 갖추고 있다.
기존 위생시설 옵션 |
소비자 타켓 (Target market) |
소비자 인사이트 (Insight) |
통합적 솔루션
집 주변에 큰 오물 저장소 및 상하수도 시설 없이도 사용할 수 있는 High-Touch Service Toilet이며, 변기는 변기와 카트리지로 구성되어 있어 카트리지의 오물을 주기적으로 비우면서 사용하면 된다.
High-Touch Service Toilet 방식 |
디자인 원칙 (Design Principles) = User eXperience Strategy · 점진적으로 지불하게 하라 |
서비스 모델(Service Model)
브랜드(Branding)
Overall Toilet Design
[출처 : ideo.org]
thod 소드 l Design & Innovation Consultancy |
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코스팅 자전거 전략 : Coasting bicycle design strategy
고가 고사양 품목으로 분류되는 도로용/산업 자전거 매출이 2000년 ~ 2005년까지 떨어졌다. 세계 자전거 부품의 선도적인 공급자로써, 시마노는 자전거 산업 전체 공급 체인에 걸쳐 성장을 위해 구성된 독특하게 포지션 되어졌다. 신기술을 성장 촉매제로 기술 경영, 혁신을 위해 대규모 투자, 급변하는 시장흐름에 대응을 위해 전혀 다른 새로운 시도가 필요하였다. 그래서 디자이너, 행동과학자, 마케터, 엔지니어로 팀을 구성해서 이 프로젝트에 어떤 제약사항이 있는지 살폈다. 결과, 고가제품 시장만이 유일한 시장이 아니라 판단하게 되었다.
미국 성인 90%가 자전거를 타지 않는 이유를 분석했고 새로운 시각으로 접근하기 위해 다양한 계층 소비자와 함께 시간을 보냈다.시나노/IDEO 디자인 팀은 평상시 자전거 타는 사람들의 관심과 참여에 영향을 미치는 일련의 요인을 드러내기 위해 관찰 기반의 리서치를 수행했다. 미국인 대부분 어린시절 자전거에 대한 행복한 추억을 지닌 사실을 발견하였다. 그러나 현재 자전거 타는 것 자체에 불편함을 느끼고 있다는 것을 발견하였다. 그 불편함은 매장에서의 경험(판매점에서 스판소재 사이클 복장의 판매원을 불편하게 느끼는 것), 자전거 의류/정비 악세사리 등의 복잡한 구조와 지나치게 비싼 가격, 자전거 전용도로가 아닌 곳에서 타는 위험, 주말에 탈수 있는 '고매한 물건' 유지에 따른 비용부담이 생기는 것이다.
미국인 상당수가 고장나거나 바람 빠진 자전거를 적어도 한대씩 가지고 있다는 사실을 발견하였다. 이는 자전거 애호가는 물론 시마노 핵심 타킷층이 아닌 일반인 중심의 조사를 통해 새로운 자전거를 만들어낸다면 미국 소비자에게 어린시절 행복한 추억을 떠올릴 수 있음은 물론 거대시장을 새로 개척할 수 있다는 사실을 발견하였다.
공동 디자인팀은 구식 코스터 자전거에서 영감을 받아 코스팅(Coasting)이라는 개념 활용에 대한 생각을 떠올렸다. 이 개념은 간단하고 단순하며 건강하고 재미있는 페달밝기 운동으로 유인이 가능하였다. 스포츠 보단 재미를 위해 고안된 코스팅 자전거는 핸들을 제어하는 기능이나 자전거 프레임에 칭칭감긴 복잡한 연결선과 정밀 기어도 없앴다. 관리, 수리, 교환의 존재가 사라졌다.
페달을 꺼꾸로 밟으면 속도가 떨어지고 폭신한 패드를 장착해 편한 안장, 펑크 방지기능을 장착하고 속도의 완급에 따라 기어가 조절되는 자동변속기를 장착해 간편한 조작 기능을 부여하였다.
제품 개발에서 프로젝트를 종료하지 않고 전체론적 접근 방식을 취하는 디노베이터의 자세로 전진한다. 인스토어 판매 전략 구사, 코스팅 자전거 타기가 삶을 즐기는 하나의 방법임을 일깨우는 브랜드이다. 지방정부 및 자전거 조직들과 협력 관계를 맺고 캠페인 기획, 자전거 타기에 안전한 장소를 소개하는 웹사이트, 제조사 디자인 팀에게 자극과 영감을 제공하기 위해 참고 디자인 방식을 도입했다.
[출처 : ideo.com]
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손 소독 디스펜서 : Smarter Hand Washing
우리는 더 좋아지기 위해 병원에 가지만, 병원내 질병 감염(HAI)으로 우리를 환자로 만들곤 한다. 병원 스탭들의 손씻는 습관을 간단히 개선함으로써 불필요한 질병을 막을 수 있다. SwipeSense는 스마트하고 착용할 수 있는 알콜 기반의 젤 디스펜서와 웹 기반의 모니터링 플랫폼을 통해 좋은 손 위생을 장려하는 것을 목표로 한다. 애플 마우스를 닮은 이 기기는 수술 복장에 쉽게 부착할 수 있고 손을 소독할때마다 기록된다. 벽에 장착되는 근접센서와 함께, 이 시스템은 무선으로 FitBit, Nike Fue Band 또는 인기있는 정량화 개인용 제품처럼 의사와 간호사가 일간, 주간, 월간 리포트를 보고 다운받을 수 있도록 손씻기 실천을 추적한다. 그래서, 노스웨스턴 메모리얼 병원은 12주동안 손 소독제 사용율이 64%나 증가했다.
최근 뉴욕 타임즈 기사에서 하기로 되어 있는 시간 중 30%만 손을 씻는다고 한다. 병원은 손 소독 디스펜서가 이미 있지만 시간이 늘 부족한 간병인은 사용하지 않는다. 준수율이 너무 낮은 이유를 알기 위해 노스 쇼어 대학 헬스시스템에서 스탭들을 관찰했다. 그들의 자연스럽고 일반적인 행동을 발견했다. 의료진 스탭들은 병원복에 손을 닦았다. 이 인사이트는 진료의 흐름을 방해하지 않는 개인적, 비방해적, 편리한 손 살균 솔루션으로 이어졌다.
[출처 : IDEO]
[출처 : ideo.com]
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