디자인 과제(Design Challenge)에 적합한 프레임을 확보하면 올바른 발걸음을 내딛고 솔루션에 대한 생각을 정리할 수 있으며 모호한 순간에 디자인을 어디로 밀어야하는지 명확하게 알 수 있습니다.
첫번째 단계는 디자인 과제(Design Challenge)를 작성하는 것이다.
짧고 기억하기 쉬워야 하며 해결하려는 문제를 전달하는 한 문장이어야 한다.
예를 들면, 가족들이 더 많은 시간을 함께 보내게 하라. 그러나 이 단계에서 문제는 검증되어야 할 일련의 가설에 불과하다는 것을 기억해야 한다. 그리고, 기술, 제품 또는 서비스의 기능보다 사람의 관점에서 서술되어야 한다. (구성 : 특정 환경 또는 상황 + 캐랙터 + 문제)
두번째 단계는 디자인 과제(Design Challenge)를 질문 또는 더 구체적으로 ‘어떻게 하면 …할 수 있을까’ 라는 질문으로 구성하는 것이다.
예를 들면 '어떻게 하면 가족들이 더 많은 시간을 함께 보낼 수 있도록 도울 수 있을까?' 일반적인 실수는 질문을 너무 광범위하거나 너무 좁히는 것이므로 디자인 과제(Design Challenge)를 신중하게 살펴보는데 시간을 가져야 한다.
세번째 단계는 디자인 과제(Design Challenge)에 비추어 원하는 영향력을 정의하는 것이다.
네번째 단계는 문제에 대한 해결책을 생각하는 것이다.
그리고 여기서 건물 밖으로 나와 사람들과 대화할때 문제에 대한 인식이 바뀔 수 있다는 것을 강조하고 싶다. 따라서 초기 단계에서 그것에 대해 너무 걱정하지 말라. 대부분 반복될 것이다.
다섯번째 단계는 원래 질문을 둘러싸고 있는 컨텍스트와 제약 조건을 작성하는 것이다.
여섯번째이자 마지막 단계는 ‘어떻게 하면…할 수 있을까’라는 질문을 되돌아 보는 것이다.
앞에서 언급했듯이 문제에 대해 더 깊이 파고 들면서 ‘어떻게 하면 …할 수 있을까?’라는 질문을 바꾸거나 적용하는 것이 매우 일반적이다. 결국 혁신은 선형 프로세스가 아니다. 또한 유용하고 바람직한 솔루션에 도달하기 위해서는 올바른 질문을 하는 것이 중요하다. 예를 들어 “어떻게 하면 모든 가족에게 어필할 수 있는 경험을 디자인할 수 있을까?’일 수도 있다.
예시 1. Frame your Design Challenge #1
What is the problem you’re trying to solve? : 해결하고 싶은 문제가 무엇인가?
- Reduce unintended teen pregnancy in zambia : 잠비아에서 의도치 않은 10대 임신을 낮추기
Try to frame it as a design question : 이것을 디자인 질문으로 구성하라
- How might we reduce unintended teen pregnancy in zambia? : 어떻게 하면 잠비아에서 의도치 않은 10대 임신을 낮출 수 있을까?
What’s the impact you’re trying to have? 갖고 싶은 영향력이 무엇인가?
- Increase zambian teens’ access to trusted health info + sevice : 신뢰할 수있는 건강 정보 + 서비스에 대한 잠비아 청소년의 접근성 향상
What are some possible solutions to your problem? 문제에 대한 가능한 해결책이 무엇인가?
- Create space to have conversation : 대화할 공간을 만든다
- Make sevices more inviting : 더 많이 초대한다
- Educate teens that existing trusted success : 기존 신뢰할 수 있는 성공을 십대에게 교육한다
- Create more teen friendly education : 10대 친화적 교육을 만든다
Finally, write some of the context or Constraints that you are facing 직면하고 있는 상황 또는 제약에 대해 써라
- Almost no teens visited sevice in 봉사를 하는 십대는 거의 없다
Does your original question need a tweak? Try again 원래 질문을 재조정할 필요가 있는가?
- How might we design a teen friendy Approach to contraceptive info + service in urband Zambia? : 잠비아 도시에서 10대 친화적인 피임 정보 및 서비스를 디자인 할 수 있을까?
예시 2. Frame your Design Challenge #2
What is the problem you’re trying to solve? : 해결하고 싶은 문제가 무엇인가?
- Make people less stress : 사람들의 스트레스를 낮추기
Try to frame it as a design question : 이것을 디자인 질문으로 구성하라
- How might we reduce stress? : 어떻게 하면 스트레스틑 낮출 수 있을까?
What’s the impact you’re trying to have? : 갖고 싶은 영향력이 무엇인가?
- Eliminate all unnecassary stress : 불필요한 스트레스 해소
What are some possible solutions to your problem? : 문제에 대한 가능한 해결책이 무엇인가?
- Urban garden : 도시정원
- Workplace de-stress : 직장 스트레스 해소
Finally, write some of the context or Constraints that you are facing : 직면하고 있는 상황 또는 제약에 대해 써라
- Stress in cities, Commuting stress : 도시의 스트레스, 통근 스트레스
Does your original question need a tweak? Try again : 원래 질문을 재조정할 필요가 있는가?
- How might we create an environment to reduce stress amongst urban? : 도시에서 스트레스를 줄일 수 있는 환경을 만들 수 있을까?
[출처 : http://www.designkit.org/methods/60]
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